De­bit Mas­ter­card

Was ist die Debit Mastercard?

• Die Debit Mastercard (DMC) ist das neue Debit-Produkt von acrevis und ersetzt die Maestro-Karte.
• Der Begriff Debit bedeutet, dass die Transaktionen direkt dem Bankkonto belastet werden und nicht auf Monatsrechnung laufen (wie bei Kreditkarten) oder im Voraus bezahlt werden müssen (Prepaid-Karten, Travel Cash).

Debit Mastercard, Kreditkarte, Prepaid-Karte/Travel Cash. Welche Karte brauche ich wofür?

• Die Debit Mastercard ist Ihre Zugangskarte zu Ihrem Konto und die ideale «Alltagskarte», da sie auch im Onlinehandel/E-Commerce eingesetzt werden kann. Ebenfalls sind Abos (Netflix, Spotify, …) damit bezahlbar. Die Einkäufe werden direkt dem Konto belastet – eine Übersicht der Finanzen ist also immer gegeben. Die Gebühren sind im Vergleich zur Kreditkarte wesentlich tiefer.
• Eine Kreditkarte ist ein ergänzendes Zahlungsmittel, vor allem in Bezug auf grössere Einkäufe und Reisen. Kreditkarten haben oftmals höhere Limiten und Kunden profitieren bei Einkäufen oder Buchungen von verschiedenen Versicherungs- und weiteren Zusatzleistungen sowie vom Bonusprogramm «surprize».
• Prepaid-Karten/Travel Cash werden oft für besondere Bedürfnisse verwendet wie bspw. für eine separate Reisekasse oder für Kleinstbeträge.      

Weshalb wird die Maestro-Karte ersetzt?

• Aufgrund stetig steigender Nachfrage nach Zahlungsmitteln, die im Internet eingesetzt werden können, ist die Debit Mastercard der ideale Nachfolger der Maestro-Karte.

Was sind die Unterschiede zwischen einer Maestro-Karte und einer Debit Mastercard?

• Die Debit Mastercard kann alles, was eine Maestro-Karte kann, und noch vieles mehr. Neben den herkömmlichen Funktionen kann eine Debit Mastercard für folgende weitere Transaktionsarten verwendet werden:
  • Einkäufe im Internet, in Apps oder App Stores
  • Abonnementsdienste wie z.B. Netflix oder Spotify
  • Reservationen von Hotels, Mietautos etc.
  • Bezahlen an Mautstellen

Wird die Debit Mastercard von allen Händlern akzeptiert?

• Die Debit Mastercard wird von Händlern grundsätzlich sehr gut akzeptiert. Es gibt bestimmte Händler, die für gewisse Dienstleistungen nach wie vor die Hinterlegung der Kreditkarte verlangen. Hierzu zählen beispielsweise Autovermietungen, Airlines und Hotels. Wiederum gibt es auch Händler, welche zwar die Debit Mastercard akzeptieren, aber keine Kreditkarten annehmen.

Ändern sich die Gebühren der Debit Mastercard gegenüber der Maestro-Karte?

• Ja, die Einkäufe im Ausland werden neu prozentual (1,5 %) und nicht mehr mit einer fixen Gebühr (bisher CHF 2) belastet. Die Debit Mastercard wird so für Kleinstbeträge (z.B. Kaugummi am Kiosk) deutlich attraktiver. Das heisst konkret: Unsere Kundinnen und Kunden profitieren bis zu einem Betrag von CHF 133.33 von tieferen Auslandsgebühren.
• Die Jahresgebühr bleibt unverändert bei CHF 40.
• Die Ersatzkarten haben wir günstiger gestaltet (CHF 20 anstatt CHF 40).
• Ebenso ist der PIN-Ersatz günstiger geworden (CHF 10 anstatt CHF 15).

Welche Funktionen bietet die Debit Mastercard?

• Mit der Debit Mastercard können Sie weltweit im Internet, in App Stores sowie in Apps einkaufen.
• Hinterlegen Sie Ihre Debit Mastercard für Ihre Abonnementsdienste.
• Durch die Kontaktlos-Funktion können Sie weltweit einfach und bequem überall dort bezahlen, wo Sie das Kontaktlos-Symbol sehen. Bei Einkäufen unter CHF 80 wird im Normalfall kein PIN-Code verlangt. Bei grösseren Beträgen muss aus Sicherheitsgründen der PIN-Code eingegeben werden.
• Nutzen Sie Ihre Debit Mastercard weltweit für Bargeldbezüge und Einkäufe im Laden.
• Bei Bedarf können Sie Ihre Debit Mastercard auch für Reservationen von Hotels, Mietwagen und Booten einsetzen. Wir empfehlen für solche Transaktionen jedoch nach wie vor eine Kreditkarte, da der Betrag direkt vom Konto abgebucht oder – falls die Reservation doch nicht gebraucht wird – wieder zurückgebucht wird. Das könnte zu Liquiditätsengpässen führen. Grundsätzlich sind die Händler verpflichtet, alle Reservationen nach Abschluss der Dienstleistung zu löschen.    
• Die Debit Mastercard kann weltweit überall dort eingesetzt werden, wo Sie das Mastercard Logo sehen.
• Sämtliche Transaktionen (Bargeldbezüge, Einkäufe etc.) werden direkt dem Bankkonto belastet.

Wie unterscheidet sich die Debit Mastercard von einer herkömmlichen Kreditkarte?

• Funktional ist die Debit Mastercard nahezu identisch mit einer Kreditkarte. Die Kreditkarte kann einzig noch an sogenannten «Ritsch-Ratsch-Geräten» eingesetzt werden aufgrund der ausgestanzten Kartendaten (Kartennummer, Verfall, Name des Karteninhabers). Bei der Debit Mastercard sind diese Daten aufgedruckt.
• Des Weiteren ist die Debit Mastercard direkt mit dem Bankkonto verbunden, die Transaktionen werden somit direkt auf dem Bankkonto verbucht (analog Maestro-Karte).
• Die Debit Mastercard hat keine Zusatzleistungen wie bspw. Versicherungen. Deshalb lohnt es sich, das Zahlungsmittel situativ auszuwählen.
• Reservationen von z.B. Mietwagen, Hotels etc. haben einen direkten Einfluss auf den verfügbaren Kontosaldo.
• Die Gebühren der Debit Mastercard sind im Vergleich zur Kreditkarte wesentlich tiefer.

Kann die Debit Mastercard für mobiles Bezahlen eingesetzt werden?

• Ja, die Debit Mastercard kann bei allen drei grossen Wallets (Apple Pay, Samsung Pay und Google Pay) hinterlegt werden.

Welche Bezugslimiten gelten bei der Debit Mastercard?

• Die Standardlimiten betragen CHF 5'000 pro Tag und CHF 10'000 pro Monat. Bei Bedarf können Sie diese Limiten bei Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater anpassen lassen.

Kann ich im Laden Geld beziehen (Purchase with Cashback)?

• Ja, im Inland ist das möglich (aktuell nur bei Lidl).
• Es gibt Mindestbeträge bez. Warenbezug (CHF 20) und Gesamtbetrag (CHF 40).
• Der Bargeldbezug kann zwischen CHF 10 und CHF 300 liegen.

Was bedeutet die Funktion Update Card Information («Billing Updater»)?

• Änderungen von Karteninformationen (z.B. bei Kartenerneuerung) werden dem Händler (z.B. Netflix, SBB, Spotify etc.) automatisch mitgeteilt und Sie müssen die Karte dort nicht mehr für regelmässige Zahlungen wie z.B. ein Abo neu registrieren.

Wie können Einkäufe im Internet, in Apps oder App Stores getätigt werden?

• Damit die Debit Mastercard online eingesetzt werden kann, müssen Sie die Karte einmalig für 3-D Secure registrieren. Folgen Sie dazu bitte der Schritt-für-Schritt-Anleitung oben auf dieser Seite. Für die Einrichtung benötigen Sie Ihre Debit Mastercard, Ihr Mobiltelefon sowie einen einmaligen Registrierungscode (OTRC), welchen Sie aufgrund der Kartenbestellung mit separater Post automatisch erhalten.
• Für einen Einkauf oder die Hinterlegung der Kartendaten im Internet, in Apps, App Stores oder Abonnements-services werden die Kartennummer, der Kartenverfall sowie die Kartenprüfnummer benötigt.
• Wählen Sie bei der Zahlungsart entweder «Debitkarte» oder «Mastercard» (Logo mit dem roten und gelben Kreis). Da internetfähige Debitkarten in der Schweiz ganz neu sind, bieten nur die wenigsten Händler die Zahlungsart «Debitkarten» an. Wenn «Debitkarte» nicht anwählbar ist, können Sie «Kreditkarte» auswählen, die Zahlung wird trotzdem direkt Ihrem Bankkonto belastet.
• Zur Erhöhung der Sicherheit wenden viele Händler das 3-D-Secure-Verfahren an. Dabei muss jede Transaktion über die debiX+ App autorisiert werden. 

Ich habe meinen «One Time Registration Code» (OTRC) verloren, nicht erhalten oder der OTRC ist abgelaufen. Was muss ich tun?

• Melden Sie sich bitte bei unserer 24/7 Debit Helpline: 058 122 75 45.
• Wir senden Ihnen umgehend einen neuen Registrierungscode per Post zu.
• Weitere Informationen finden Sie unter www.acrevis.ch/debitmastercard oder telefonisch unter unserer Hauptnummer 058 122 75 55.

Ist der Einkauf im Internet mit der Debit Mastercard sicher?

• Der Einsatz der Debit Mastercard für Internet-Einkäufe folgt den international höchsten Sicherheitstandards. Durch das «3-D Secure»-Verfahren (auch «Mastercard Identity Check» genannt) wird neben der Kartennummer, dem Kartenverfall und der Kartenprüfnummer eine zusätzliche Autorisierung durch den Kunden verlangt. Dies geschieht über die debiX+ App von SIX.

Können Internet-Einkäufe auch ohne «3-D Secure» getätigt werden?

• Ja, dies ist durchaus möglich. Die Entscheidung, ob eine Transaktion via «3-D Secure»-Verfahren abgewickelt werden soll, liegt in erster Linie beim Händler. Führt der Onlineshop diese zusätzliche Bestätigung nicht durch, wird der Zahlungsvorgang direkt nach Eingabe der Kartennummer, des Kartenverfalls und der Kartenprüfnummer ausgeführt.

Wie kann ich meine Debit Mastercard als Zahlungsmittel bei Abonnementsdiensten oder sonstigen Onlinekonten hinterlegen?

• Viele Händler bieten mittlerweile Kundenkonten an, wo Sie auch Ihre bevorzugten Zahlungsmittel hinterlegen können. Dies hat den Vorteil, dass Sie bei zukünftigen Einkäufen die Kartendaten nicht jedes Mal eingeben müssen. Beim Ablauf Ihrer Karte wird das neue Verfalldatum automatisch an diejenigen Händler übermittelt, die diesen Aktualisierungsservice unterstützen.

Ich habe einen Einkauf im Internet getätigt, sehe jedoch keine Belastung auf meinem Bankkonto.

• Gerade bei Internet-Transaktionen kann es vorkommen, dass diese erst nach ein paar Tagen endgültig verbucht werden. Dies ist vom Händler abhängig.

Kann ich bestimmte Funktionen meiner Debit Mastercard selbstständig ändern?

• In der debix+ App können Sie folgende Funktionen ändern:
  • Transaktionen zulassen (3-D Secure)
  • Transaktionsübersicht
  • Mobile Wallets anbinden 
  • Sperren/Entsperren der Karte; momentan nur in der acrevis Mobile App möglich
  • Geoblocking mutieren (Länder und Regionen zulassen oder sperren); momentan nur in der acrevis Mobile App möglich

Weitere Funktionen werden laufend erarbeitet und aufgeschaltet. 

Wo kann ich mich melden, wenn ich Fragen oder Probleme mit meiner Debit Mastercard habe?

• Gerne unterstützen Sie das Support-Team der SIX, unsers Partners für Zahlungstransaktionen, oder unsere acrevis-Mitarbeiter bei Fragen rund um Ihre Debit Mastercard unter der Telefonnummer 058 122 75 45.
• Weitere Informationen finden Sie unter www.acrevis.ch/debitmastercard.

Was ist bei einem Schadensfall oder einer ungerechtfertigten Belastung zu tun?

• Wenn Sie eine Transaktion beanstanden möchten, müssen Sie innert 30 Tagen nach Erhalt des Kontoauszugs die ungerechtfertigte Belastung bei acrevis einreichen. Bitte melden Sie sich diesbezüglich direkt bei Ihrer Kundenberaterin oder Ihrem Kundenberater oder unter der Telefonnummer 058 122 75 55.

Meine Debit Mastercard wurde mir gestohlen oder ich habe sie verloren. Was muss ich tun?

• Sie können Ihre Debit Mastercard selbstständig in der debiX+ App sperren. Wünschen Sie eine neue Karte mit einer neuen Kartennummer (falls Karte gestohlen), wenden Sie sich bitte an Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater oder telefonisch unter 058 122 75 55.
• In der debiX+ App ist das Sperren der Karte kostenlos. Bei einer Sperrung (telefonisch oder am Schalter) werden Ihnen CHF 20 belastet.
• Eine Ersatzkarte kostet CHF 20.

Meine Debit Mastercard ist defekt. Was muss ich tun?

• Bitte melden Sie sich direkt bei Ihrem Kundenberater oder unter der Telefonnummer 058 122 75 55. Wir schicken Ihnen eine neue Karte zu.
• Eine Ersatzkarte kostet CHF 20.