acre­vis TWINT – si­cher und mo­bil di­rekt ab dem Kon­to be­zah­len

• Die acrevis TWINT App ist direkt mit einem acrevis Zahlungskonto verbunden und kann deshalb nur von acrevis Kundinnen und Kunden verwendet werden.
• Dank der direkten Kontoanbindung entfällt bei der acrevis TWINT App das vorgängige Aufladen von Guthaben und Sie sehen Belastungen und Gutschriften direkt auf dem verbundenen acrevis Konto.
• Zudem stehen Ihnen mit der acrevis TWINT App höhere Standardlimiten zur Verfügung als mit der Prepaid App.

• Ja, um acrevis TWINT nutzen zu können, müssen Sie die neue acrevis TWINT App aus dem App Store oder dem Google Play Store herunterladen.

• Ja, die Prepaid App kann weiterhin verwendet werden, jedoch ohne LSV-Anbindung. Das Geld empfangen Sie standardmässig mit der TWINT App, die Sie als letzte registriert bzw. installiert haben.
• Wir empfehlen Ihnen, die acrevis TWINT App zu nutzen, da Ihnen dort mehr Funktionen und höhere Limiten zur Verfügung stehen.

• Mit den E-Banking-Logindaten überprüfen wir Ihre Identität und stellen sicher, dass es sich bei der Registrierung tatsächlich um Sie handelt. 
• Als weitere Sicherheitsmassnahme erhalten Sie nach der Registrierung einen Aktivierungsbrief mit QR-Code per Post. Mit dem Scannen des QR-Codes sind Sie vollständig authentifiziert und Sie können acrevis TWINT vollumfänglich nutzen.

• Ohne gültigen acrevis E-Banking-Vertrag können Sie acrevis TWINT nicht nutzen.
• Falls Sie noch keinen E-Banking-Vertrag haben, beantragen Sie diesen bitte bei Ihrer Kundenberaterin oder Ihrem Kundenberater. 

• Ja, wir verwenden bei der Registrierung dieselben hohen Sicherheitsstandards wie im E-Banking. Die Logindaten werden verschlüsselt übermittelt. Die TWINT AG hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre E-Banking-Logindaten.
• Im Sinne einer Sorgfaltspflicht ist es unabdingbar, dass Sie die acrevis Bank bei Verlust Ihres Smartphones (insbesondere im Falle eines Diebstahls) umgehend benachrichtigen, damit eine Sperrung Ihres acrevis TWINT Kontos erfolgen kann.

• Laden Sie die acrevis TWINT App im App Store oder Google Play Store herunter und folgen Sie den Anweisungen im Login-Prozess.
• Löschen Sie bei Bedarf Ihren bisherigen TWINT Account über die Support-Hotline der anderen Bank.

• Kontosaldo zu niedrig: Falls eine Sendung/Bezahlung nicht durchgeführt werden kann, überprüfen Sie bitte, ob der Saldo auf dem verbundenen Belastungskonto ausreicht, um die Zahlung auszuführen.
• Empfängerin oder Empfänger hat kein TWINT: Wenn eine Person nicht bei TWINT registriert ist, kann diese kein Geld empfangen. 

• Empfängerin oder Empfänger hat seine TWINT App gelöscht, jedoch nicht sein TWINT Konto: Erkundigen Sie sich bei der Empfängerin bzw. beim Empfänger, pb sie oder er das TWINT-Konto unter der verwendeten Mobilnummer weiterhin verwendet. Es kann sein, dass die Person die TWINT App gelöscht hat, ihr TWINT Konto jedoch nicht deaktiviert hat. Um den Betrag auf diese Mobilnummer zu erhalten, muss die empfangende Person die TWINT App erneut herunterladen. Anschliessend sollte sie den gesendeten Betrag erhalten. 
• Sendung an eine falsche Nummer: Falls Sie den Betrag an eine falsche Nummer gesendet haben, kontaktieren Sie die Besitzerin oder den Besitzer der falschen Nummer und versuchen Sie, das überwiesene Geld zurückzuerhalten.

• Monatliches Empfangslimit: CHF 4'000

P2P (Peer-to-Peer, z.B. Überweisung zwischen Freunden)

• Einzeltransaktion: CHF 1'000
• Tägliche Limite: CHF 2'000
• Monatliche Limite: CHF 4'000
• Jährliche Limite: CHF 48'000

P2M (Peer-to-Merchant, z.B. Bezahlen im Laden)

• Einzeltransaktion: CHF 2'000
• Tägliche Limite: CHF 3'000
• Monatliche Limite: CHF 5'000
• Jährliche Limite: CHF 60'0000

• Kontaktieren Sie unseren TWINT Support unter 058 224 97 36, um Ihre PIN zurückzusetzen.

• Installieren Sie acrevis TWINT auf Ihrem neuen Gerät und wählen Sie bei der Registrierung die Option «Ich bin bereits TWINT-Kunde». Verwenden Sie dabei Ihre bestehende acrevis TWINT-PIN und Ihren bestehenden acrevis E-Banking-Vertrag.

• Kontaktieren Sie unseren TWINT Support unter 058 224 97 36, um Ihre Mobiltelefonnummer anzupassen.

• Melden Sie sich bitte beim TWINT Support unter 058 224 97 36. 

• Kontaktieren Sie unseren TWINT Support unter 058 224 97 36, um Ihren TWINT Account zu sperren.